Termos e Condições

Titularidade da marca MULTIPHYSIO
MULTIPHYSIO é uma marca nacional registada, com sede na Rua Central, nº 25 - 1º Esq., 2675-518 Odivelas, Portugal.

Titularidade do domínio www.multiphysio.com
O domínio www.multiphysio.com é propriedade da MULTIPHYSIO LDA. com sede na Rua Central, nº 25 - 1º Esq., 2675-518 Odivelas, Portugal.

Objecto
Os Termos e Condições aqui apresentados, aplicam-se aos visitantes da loja online Multiphysio assim como a quaisquer transacções de natureza comercial realizadas através da loja online Multiphysio ou directamente.

A navegação e a compra de qualquer produto na loja online Multiphysio, implica a aceitação dos Termos e Condições aqui presentes pelo Utilizador e Cliente.
A Multiphysio reserva-se ao direito de alterar os Termos e Condições deste sítio sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas na loja online www.multiphysio.com

Informação sobre conteúdos
A loja online Multiphysio destina-se apenas para uso particular.
A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos da loja online Multiphysio sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.
A Multiphysio reserva-se ao direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

É expressamente proibido a introdução de links na nossa loja online, com ou sem fins comerciais e sem autorização prévia da Multiphysio. Da mesma forma, a utilização do domínio www.multiphysio.com com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser susceptível de recurso aos meios legais competentes por parte da Multiphysio.
Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respectiva correcção.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte a descrição de cada produto onde poderá encontrar mais informação acerca das respectivas características.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Propriedade intelectual e industrial
Todos os textos, comentários, ilustrações e imagens reproduzidos ou representados na loja online Multiphysio são estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, para o mundo inteiro. Nessa conformidade e nos termos do Código da Propriedade Intelectual, só é autorizada a utilização para fins privados sob reserva de disposições contrárias incluindo disposições mais restritivas constantes do referido código. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial da loja online Multiphysio ou de todo ou parte dos elementos incluídos na mesma é estritamente proibida.

As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos na loja online Multiphysio estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objecto de uma autorização escrita prévia do titular da marca.

Responsabilidades
Todos os produtos comercializados na loja online Multiphysio estão em conformidade com a legislação portuguesa.
A Multiphysio declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.
A Multiphysio não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores ou Clientes.

Obrigações dos Utilizadores e Clientes
O Utilizador e Cliente devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las.
Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:
a) É proibido introduzir, armazenar ou difundir através da loja online Multiphysio conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
b) Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta na loja online Multiphysio;
c) Não utilizar identidades falsas;
d) A facultar dados pessoais e moradas correctas por forma a que a Multiphysio possa processar devidamente as encomendas;

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Multiphysio e compromete-se a inserir de imediato na sua Área Reservada de Cliente, quaisquer alterações aos mesmos.
A Multiphysio declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
A Multiphysio reserva-se o direito a eliminar a conta do Cliente que viole alguma das obrigações acima descritas ou por outras acções que possam ser prejudiciais para terceiros ou para o titular deste sítio.

Realização de encomenda online
Para a realização de compras através da loja online Multiphysio é necessário, caso não seja ainda um Cliente registado, registar-se como Cliente preenchendo correctamente o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no carrinho de compras virtual todos os produtos que pretenda adquirir. No final, deverá seleccionar o endereço de entrega, o endereço de pagamento, forma de expedição e pagamento e finalmente confirmar cuidadosamente todos os dados da compra.
Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os Termos e Condições da loja online Multiphysio. Os dados registados pela Multiphysio constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a Multiphysio e o Cliente.

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a alteração da sua compra.

Preços, disponibilidade dos produtos e custos de expedição
Todos os produtos e preços apresentados em € (euros) podem ser alterados pela Multiphysio sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos à rutura de stock.
Os preços apresentados incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) ao abrigo da actual legislação portuguesa à taxas legal de 23% para todos os produtos, o qual pode ser deduzido por empresas públicas ou privadas com registo legal num país da União Europeia (nestes casos as empresas deverão contactar a Multiphysio).
Caso a Multiphysio não possa fornecer a encomenta de um cliente em parte ou na sua totalidade para despacho imediato, devido a uma rutura temporária ou mesmo definitiva, o cliente será contactado de modo a decidir-se o procedimento mais adequado de modo a solucionar a situação.

A Multiphysio não se responsabiliza por alterações contratuais e pelos danos decorrentes dessas alterações que venham a resultar de situações de força maior, tais como bloqueio das telecomunicações, catástrofes naturais, o bloqueio dos meios de transporte, greves, bem como alterações legislativas ou regulamentares que tornem inteira ou parcialmente impossível a prestação dos serviços prevista nas presentes condições gerais.

As encomendas efectuadas por um cliente são processadas e expedidas pela Multiphysio até 24h após confirmação do respectivo pagamento e apenas em dias úteis (não são contabilizados fins de semana e feriados), pelo que não podemos garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.
O tempo de entrega de uma compra poderá depender de diversos factores, no entanto, estimamos que este tempo não ultrapasse os 3 (três) dias úteis em Portugal Continental (Arquipélagos sob consulta).
Se tiver alguma necessidade específica de entrega não hesite em contactar-nos para [email protected].

Ao custo de cada produto encomendado na loja Multiphysio, acresce um custo de expedição / transporte calculado automaticamente aquando da elaboração da compra e que varia de acordo com o local de entrega indicado pelo cliente e com o peso total da compra em questão. Para envios de quantidades superiores às indicadas nas tabelas abaixo, deve solicitar-nos um pedido de orçamento, enviando-nos um email para [email protected]

EXPEDIÇÃO PARA PORTUGAL
Continental

EXPEDIÇÃO PARA PORTUGAL
Arquipélagos

Os valores de expedição apresentados já incluem IVA à taxa de 23%.
De forma a garantir a satisfação dos nossos clientes, a Multiphysio envia todas as compras efectuadas em transporte com seguro.
Todas as compras serão entregues por empresas especializadas para esse efeito, no entanto, a Multiphysio não se responsabiliza por atrasos provocados pelas mesmas, pelo que o incumprimento das estimativas de tempo de entrega não confere o direito a indemnizações.
Todos os produtos enviados devem ser examinados pelo cliente imediatamente aquando da sua recepção. Caso seja detectada qualquer inperfeição ou dano no produto, o cliente deve recusar a sua recepção e devolvê-lo de imediato à empresa de transporte, justificando devidamente o motivo da devolução na guia de remessa que acompanha o produto e notificar de imediato a Multiphysio.

Pagamentos
A nossa loja Multiphysio dispõe de várias formas de pagamento seguras: Transferência Bancária, Multibanco e MBWay

BIC SWIFT: BCOMPTPL

A sua encomenda é válida durante 5 dias e em caso de não receção de pagamento será automaticamente cancelada.

Cancelamentos, Trocas e Devoluções

Direito de Livre Resolução
Na aquisição de um artigo em multiphysio.pt o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias após tomar posse física dos bens, para proceder à sua devolução nos termos do direito de livre resolução, previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Poderá fazê-lo, desde que cumpridas as seguintes condições:
- Apresentação da fatura de compra do artigo.

- O artigo deve ser entregue nas nossas instalações nas mesmas condições em que foi adquirido, sem sinais de utilização ou danos exteriores e em perfeitas condições de funcionamento e acondicionamento na respetiva embalagem original, acompanhado do manual de utilização e todos os seus acessórios.

Excluem-se do direito de livre resolução, no prazo dos 14 (catorze) dias indicados, os contratos de:
- Fornecimento de bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou suscetíveis de se deteriorarem ou ficarem rapidamente fora do prazo;
- Fornecimento de bens selados por motivos de proteção da saúde ou higiene quando abertos após a entrega;
- Fornecimento de bens que após a entrega e pela sua natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros artigos;

No caso de exercício do direito de livre resolução, o Cliente suportará na íntegra os custos de devolução associados aos custos de envio, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Incumbe exclusivamente ao Cliente suportar o custo da devolução dos bens.
O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para a Multiphysio os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados. A MultiPhysio reserva-se ao direito de não aceitar a devolução se o artigo não cumprir as condições acima descritas.

Processo de Devolução
O Cliente deve devolver os artigos sem demora injustificada e até 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a Multiphysio da livre resolução do contrato, sendo o prazo respeitado se o Cliente devolver os artigos antes do termo do mesmo. Os artigos poderão ser enviados após contato com a Multiphysio e lhe serem facultadas indicações de devolução, desde que devidamente acondicionado e na embalagem original para a seguinte morada:
Rua Central, n.º 25
2675-518 Odivelas
Após receção dos artigos, os mesmos são verificados pelos nossos serviços técnicos e apenas aceites para troca ou devolução, os que respeitarem as condições de devolução.
A Multiphysio reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpra com as condições de devolução descritas e o reembolso apenas será efetuado apenas após verificação técnica do estado do artigo.

Reembolsos
Se o Cliente optar pela devolução do valor a Multiphysio informa que o mesmo será efetuado por transferência bancária para maior celeridade do processo de reembolso, pelo que serão solicitados respetivos dados bancários para o efeito (IBAN/NIB e Nome do Titular da Conta).

A Multiphysio pode reter o reembolso enquanto os bens não forem recebidos ou enquanto o Cliente não apresentar prova da devolução dos mesmos.

Cancelamento de Encomendas
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda sem quaisquer custos, desde que antes do seu pagamento e processamento de expedição. Após a expedição de uma encomenda, se for recebido um pedido de cancelamento, este será tratado como devolução e terá custos associados.
O não pagamento da encomenda no prazo de 5 (cinco) dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), relativa ao comércio eletrónico, a Multiphysio reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da Multiphysio bem como no de a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato.

Vales Presente
Na loja online Multiphysio poderá também adquirir Vales Presente para oferta, sendo necessário indicar o nome e email válidos do beneficiário bem como o valor do mesmo.
Após confirmarmos o pagamento, enviaremos por email o código do Vale Presente ao beneficiário que nos indicou que poderá utilizar a partir do carrinho de compras e para produtos disponíveis no momento em que é accionado.
Todos os Vales Presente tem a validade de 12 meses contados sobre a respectiva data de emissão, não podendo ser renovado, caducando no final do respectivo prazo de validade. Todos os Vales Presente apenas poderão ser utilizados pelos respectivos beneficiários, não podendo ser cedidos a um terceiro.
A Multiphysio declina qualquer responsabilidade pelo extravio, perda, furto, uso indevido ou irregularidade no endosso do Vale Presente, não existindo qualquer direito do Cliente ou do Beneficiário de exigir a sua substituição.
O Vale Presente é pessoal e intransmissível, só é válido para uma encomenda e só pode ser usado nessa mesma encomenda. O Beneficiário poderá, pagando a respectiva diferença, comprar produtos de valor superior ao do Vale Presente. Caso opte por um produto de valor inferior, o Beneficiário perderá a respectiva diferença.
A Multiphysio não aceita devoluções de Vales Presente.

Alterações
A Multiphysio poderá sem aviso prévio e unilateralmente:
a) Modificar os preços estabelecidos na sua página, o que não produzirá quaisquer efeitos relativamente a encomendas já confirmadas pela Multiphysio.
b) Modificar os prazos de entrega dos produtos em função da respectiva disponibilidade.
c) Alterar os conteúdos da página.

Garantias e Serviços após venda
Todos os equipamentos com indicação na respectiva descrição, beneficiam de uma garantia de conformidade durante o prazo de 2 anos, a contar da data de facturação dos mesmos.
A garantia atribuída é concernente à tipologia do equipamento, exceptuando: qualquer indício de má usabilidade do mesmo, utilização para fins indevidos, tentativas de reparações indevidas que não tenham sido efectuadas pelos nossos serviços técnicos. Os elementos de revestimento a tecido e napa, bem como os acessórios incluídos, não estão dentro da garantia.

A garantia não inclui deslocação à morada do cliente para assistência técnica, pelo que em caso de necessidade deverá contactar os nossos serviços e descrever o incidente, para sua posterior análise. A apresentação do equipamento deverá ser realizada nas nossas instalações, pelo que quaisquer expedições do mesmo, ficam ao encargo do cliente.
A Multiphysio assegura assistência técnica aos seus equipamentos, após expiração do respectivo prazo de garantia ou no caso de elementos não incluídos na mesma.